Politique de remboursement

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs.

Exception importante : Les produits personnalisés (fabriqués selon vos spécifications) sont exclus du droit de rétractation conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation. Cela concerne l'ensemble de nos produits personnalisés à l'effigie de votre animal.

Produit défectueux ou erreur de commande : En cas de produit endommagé ou d'erreur de notre part, nous procédons au remplacement ou au remboursement intégral. Contactez-nous à nasaa1961@gmail.com avec une photo du produit sous 14 jours après réception.

Remboursements : Les remboursements sont effectués via le mode de paiement d'origine dans un délai de 14 jours.